Teknolojik Altyapı
Projenin kalbi, LUNAAR Vision'ın özel olarak geliştirdiği phygital platform. Bu platform üç ana bileşenden oluşuyor:
ARAR Görselleştirme
Müşteriler, mobil cihazlarıyla ürünleri kendi evlerinde 1:1 ölçekte görüntüleyebiliyor.
VRVR Showroom
Sanal gerçeklik ile tamamen özelleştirilebilir showroom deneyimi sunuluyor.
AIAI Tasarım Asistanı
Yapay zeka, müşteri tercihlerine göre otomatik mobilya kombinasyonları öneriyor.
Müşteri Deneyimi
Bir müşterinin tipik bir phygital deneyimi şöyle ilerliyor:
- 1
QR Kod Tarama: Showroom'daki ürünlerin yanındaki QR kodu tarayarak ürün detaylarına mobil cihazdan anında erişim sağlıyor.
- 2
AR ile Deneme: Beğendiği mobilyayı kendi evinde AR ile yerleştirip boyut, renk ve uyumu kontrol ediyor.
- 3
AI Önerileri: Yapay zeka, seçilen mobilyaya uygun dekorasyon ve tamamlayıcı ürünler öneriyor.
- 4
VR Keşif: İsterse VR gözlükle tüm koleksiyonu sanal ortamda gezebiliyor.
- 5
Anında Sipariş: Karar verdiğinde, doğrudan uygulama üzerinden sipariş veriyor.
Sonuçlar ve Başarılar
Projenin lansmanından sonraki 6 ay içinde elde edilen sonuçlar, beklentilerin çok üzerinde gerçekleşti:
+156%
Online Dönüşüm Artışı
AR deneyimi kullanan müşterilerde satın alma oranı
-40%
İade Oranında Düşüş
Ürünleri AR ile önizleyen müşterilerde
+89%
Müşteri Etkileşimi
Uygulamada geçirilen ortalama süre artışı
96%
Memnuniyet Oranı
Phygital deneyimi kullanan müşterilerde
Ödüller ve Tanınma
Kelebek Phygital projesi, kısa sürede birçok prestijli ödüle layık görüldü:
- GIGI Awards 2024 - Perakende Deneyimi Kategorisi
- Brandverse Awards 2023 - En İyi Dijital Müşteri Deneyimi
- Altın Örümcek 2023 - Perakende ve E-ticaret Kategorisi Birincilik
Gelecek Planları
Kelebek Mobilya ve LUNAAR Vision, bu başarının ardından işbirliğini genişletiyor. 2025 yılında planlanan yeni özellikler arasında:
- Sosyal AR - Arkadaşlarla birlikte mobilya seçimi
- AI İç Mimar - Otomatik oda tasarımı önerileri
- Virtual Try-Before-Buy - Kısa süreli sanal kiralama
- Metaverse Showroom - Web3 entegrasyonu
Sektöre Etki
Bu proje, sadece Kelebek Mobilya için değil, tüm perakende sektörü için bir dönüm noktası oldu. Artık birçok mobilya ve dekorasyon şirketi benzer teknolojilere yatırım yapmaya başladı.
"Phygital yaklaşım artık bir lüks değil, bir gereklilik," diyor LUNAAR Vision Kurucu Ortağı Selman Yılmaz. "Müşteriler, dijital ve fiziksel deneyimlerin sorunsuzca birleştiği alışveriş yolculukları bekliyor. Biz de bu deneyimi sunmak için teknolojik altyapıyı sağlıyoruz."
PhygitalAR/VRPerakende TeknolojisiDijital DönüşümMüşteri Deneyimi
