Phygital transformatsioon koos Kelebek Mobilyaga: uus ajastu jaekaubanduses

Projekti sünd

2023. aasta lõpus alustas Kelebek Mobilya koostööd LUNAAR Visioniga, et viia kliendikogemus järgmisele tasemele. Eesmärk oli selge: ühendada traditsiooniline näitusesaali kogemus tehnoloogiaga, et kliendid saaksid enne ostmist kogeda, kuidas tooted nende enda kodus välja näevad.

„Meie kliendid ei soovi enam lihtsalt poodi tulla ja mööblit vaadata. Nad tahavad näha, kuidas tooted nende enda eluruumis paistavad, kuidas värvid valgusega suhtlevad ja kas mõõdud tuppa sobivad,“ ütleb Kelebek Mobilya digitaalse transformatsiooni direktor Ayşe Demir.

Tehnoloogiline taristu

Projekti süda on LUNAAR Visioni spetsiaalselt arendatud phygital-platvorm. See platvorm koosneb kolmest põhikomponendist:

Kliendikogemus

Kliendi tüüpiline phygital-kogemus kulgeb järgmiselt:

1. 1

   QR-koodi skannimine: Näitusesaalis toodete kõrval oleva QR-koodi skannimisega saab klient mobiilseadmest kohese ligipääsu toote üksikasjadele.

2. 2

   Proovimine AR-iga: Meeldiva mööblieseme paigutab ta AR-i abil oma koju ning kontrollib mõõtu, värvi ja sobivust.

3. 3

   AI soovitused: Tehisintellekt soovitab valitud mööbliga sobivat dekoratsiooni ja täiendavaid tooteid.

4. 4

   VR avastamine: Soovi korral saab ta VR-prillidega kogu kollektsiooni virtuaalses keskkonnas läbi käia.

5. 5

   Kohene tellimus: Kui otsus on tehtud, esitab ta tellimuse otse rakenduse kaudu.

Tulemused ja saavutused

Projekti käivitamisele järgnenud 6 kuu jooksul saavutatud tulemused ületasid ootusi kaugelt:

Auhinnad ja tunnustus

Kelebek Phygital projekt pälvis lühikese ajaga mitu mainekat auhinda:

• GIGI Awards 2024 - Jaekaubanduse kogemuse kategooria
• Brandverse Awards 2023 - Parim digitaalne kliendikogemus
• Altın Örümcek 2023 - Jae- ja e-kaubanduse kategooria 1. koht

Mõju valdkonnale

See projekt sai pöördepunktiks mitte ainult Kelebek Mobilya, vaid kogu jaekaubanduse jaoks. Nüüd on paljud mööbli- ja sisustusettevõtted hakanud sarnastesse tehnoloogiatesse investeerima.

„Phygital-lähenemine ei ole enam luksus, vaid vajadus,“ ütleb LUNAAR Visioni kaasasutaja Selman Yılmaz. „Kliendid ootavad ostuteekondi, kus digitaalne ja füüsiline kogemus sujuvalt ühinevad. Meie pakume selle kogemuse pakkumiseks tehnoloogilist taristut.“