LUNAAR Tagastus- ja Tühistamispoliitika
Kõik, mida pead teadma tellimuste tühistamiste, tagastuste ja krediidipoliitikate kohta
Ülevaade
See tagastus- ja tühistamispoliitika ("Poliitika") selgitab LUNAAR teenuste tühistamiste, tagastuste ja krediitide tingimusi. Meie teenustele tellides nõustute nende tingimustega.
Tellimuste Tüübid ja Tingimused
2.1 Tellimuspaketid
| Paketi Tüüp | Hind (TL) | Punktid | Funktsioonid |
|---|---|---|---|
| FREE | Tasuta | 30 punkti | Avastamiseks ja proovimiseks |
| STARTER | 600 TL | 240 punkti | Põhilised tehisintellekti funktsioonid |
| GROWTH | 1.735 TL | 750 punkti | Täiustatud tehisintellekti funktsioonid |
| PRO | 4.615 TL | 2.100 punkti | Kõik tehisintellekti funktsioonid + Prioriteetne tugi |
| CUSTOM | Erihind | Eritellimus | Ettevõttelahendused |
2.2 Arveldustsüklid
- •Igakuine: Arveldatakse igal kuul samal päeval
- •Iga-aastane: Arveldatakse kord aastas, soodushinnaga
- •Eritellimus: Ettevõttelepingud läbiräägitud tingimustega
Tühistamispoliitika
3.1 Tühistamisõigused
Igakuised Tellimused
- •Tühistage igal ajal enne järgmist arvelduskuupäeva
- •Jõustub jooksva arveldusperioodi lõpus
- •Säilitage juurdepääs perioodi lõpuni
- •Kasutamata krediidid aeguvad perioodi lõpus
Iga-aastased Tellimused
- •Tühistage igal ajal tellimusaasta jooksul
- •Pärast tühistamist automaatset uuendamist ei toimu
- •Säilitage juurdepääs tellimusaasta lõpuni
- •Kasutamata kuude eest osalist tagastust ei ole
3.2 Kuidas Tühistada
Iseteeninduslik Tühistamine:
- 1.Logige oma kontole sisse
- 2.Minge arveldusseadetesse
- 3.Klõpsake "Tühista tellimus"
- 4.Kinnitage tühistamine
- 5.Saage kinnituse e-kiri
Abistatud Tühistamine:
- •E-post: spark@lunaarvision.com
- •Lisage konto üksikasjad ja tühistamistaotlus
- •Töödeldakse 24 tööpäeva tunni jooksul
Tagastuspoliitika
4.1 Üldised Tagastustingimused
Standardpoliitika
- •Osaliste perioodide eest tagastust ei ole
- •Kasutamata krediitide eest tagastust ei ole
- •Pärast teenuse osutamist tagastust ei ole
- •Tagastused töödeldakse algsele makseviisile
4.2 Tagastusõigust Andvad Olukorrad
| Olukord | Tagastuskõlblikkus | Summa |
|---|---|---|
| Teenust ei osutatud | Jah | Täielik |
| Tehniline võimetus kasutada | Jah | Proportsionaalne |
| 14-päevase prooviperioodi jooksul (esmakordselt) | Jah | Täielik |
| Arveldusviga | Jah | Ülemäära makstud summa |
| Korduvad tasud | Jah | Korduv summa |
| Konto lõpetamine LUNAAR poolt (põhjuseta) | Jah | Proportsionaalne |
4.3 14-Päevane Raha Tagasi Garantii
Ainult Esmakordsetele Tellijatele:
- •Kehtib esimese tasulise tellimuse puhul
- •Taotlege 14 päeva jooksul esimesest ostust
- •Tellimustasu täielik tagastus
- •Kasutatud krediidid arvatakse tagastusest maha
- •Ainult üks kord kliendi kohta
- •Ei kehti uuenduste ega täienduste puhul
Krediidipoliitika
5.1 Krediidi Aegumine
| Krediidi Tüüp | Aegumine |
|---|---|
| Tasuta igakuised krediidid | Kalendrikuu lõpp |
| Tasulised tellimuse krediidid | Arveldusperioodi lõpp |
| Ostetud krediidipaketid | 12 kuud pärast ostu |
| Promokrediidid | Nagu promotsioonis märgitud |
| Hüvituskrediidid | 6 kuud pärast väljastamist |
5.2 Krediidi Ülekandmine
- •Tasuta krediidid: Ülekandmist ei ole
- •Tasulised tellimuse krediidid: Ülekandmist ei ole
- •Krediidipaketid: Kehtivad 12 kuud
- •Kasutamata krediidid kaotatakse
5.3 Krediidi Tagastused
Krediidi Piirangud
- •Krediitidel ei ole rahalist väärtust
- •Kasutamata krediitide eest tagastust ei ole
- •Krediite ei saa kontode vahel üle kanda
- •Erand: Teenusevea hüvitis
Madaldamine ja Uuendamine
6.1 Paketi Madaldamine
- •Pole saadaval arveldustsükli keskel
- •Planeerige järgmiseks arveldusperioodiks
- •Praegune pakett jätkub perioodi lõpuni
- •Ülejäänud krediidid kaotatakse
- •Hinnavahe eest tagastust ei ole
6.2 Paketi Uuendamine
- •Saadaval igal ajal
- •Proportsionaalne tasu perioodi ülejäänud osa eest
- •Kohene juurdepääs uutele funktsioonidele
- •Lisakrediidid on kohe saadaval
Erijuhtumid
7.1 Teenusetaseme Lepingu (SLA) Krediidid
- •Krediidid rakendatakse vastavalt SLA tingimustele
- •Ei konverteerita rahaks
- •Rakendatakse järgmisesse arveldustsüklisse
- •Dokumentatsioon nõutav
7.2 Promopakkumised
- •Alluvad konkreetsetele tingimustele
- •Võivad kehtida erinevad tagastusreeglid
- •Piiratud aja jooksul saadaval
- •Ei saa kombineerida, kui pole märgitud
Tagastuste Töötlemine
8.1 Tagastuse Ajakava
| Makseviis | Töötlemisaeg |
|---|---|
| Krediitkaart | 5-10 tööpäeva |
| Deebetkaart | 5-10 tööpäeva |
| PayPal | 3-5 tööpäeva |
| Pangaülekanne | 10-15 tööpäeva |
| iyzico | 2-3 tööpäeva |
8.2 Tagastuse Kinnitus
- •E-posti kinnitus saadetakse kohe
- •Esitatakse tehingu viide
- •Kuvatakse väljavõttel kui "LUNAAR TAGASTUS"
- •Võtke ühendust, kui ei ole ajaraami jooksul kätte saanud
Vaidluste Lahendamine
9.1 Arveldusvaidlused
Protsess:
- 1.Võtke ühendust 60 päeva jooksul pärast tasu
- 2.Esitage tehingu üksikasjad
- 3.Uurimine 10 tööpäeva jooksul
- 4.Lahendus või edasisuunamise pakkumine
- 5.Tagasimakse õigused säilivad
9.2 Vaidluse Kontakt
- •E-post: spark@lunaarvision.com
- •Lisage järgmine: Arve number, summa, vaidluse põhjus
- •Vastamisaeg: 2 tööpäeva
Arveldustugi
E-post: spark@lunaarvision.com
Vastamisaeg: 24 tundi
Uuendamine
E-post: spark@lunaarvision.com
Vastamisaeg: 2 tööpäeva
Üldine Tugi
E-post: spark@lunaarvision.com
Telefon: +90 532 494 42 64
Tööajad: Esmaspäev-Reede, 9:00-18:00 İstanbuli aja järgi
Postiaadress
Taiga Teknoloji Anonim Şirketi
Tähelepanu: Arveldusosakond
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad.
Kuluçka Merkezi A1 Blok No 151
Yıldız Teknik Üniversitesi - Teknopark
Esenler / İstanbul, Türgi
S:Kas saan tagastuse, kui ma ei kasuta kõiki oma krediite?
C: Ei, kasutamata krediidid ei kuulu tagastamisele ja aeguvad arveldusperioodi lõpus.
S:Mis juhtub minu andmetega, kui ma tühistan?
C: Teie andmeid säilitatakse 90 päeva pärast tühistamist, seejärel kustutatakse need jäädavalt.
S:Kas saan krediite teisele kontole üle kanda?
C: Ei, krediite ei saa kontode vahel üle kanda.
S:Kas tühistamistasu on olemas?
C: Standardtellimuste puhul tühistamistasu ei ole. Ettevõttelepingutel võivad olla ennetähtaegse lõpetamise tasud.
S:Kas saan oma tellimuse tühistamise asemel peatada?
C: Iga-aastaseid tellimusi saab peatada kuni 3 kuuks aastas.
See tagastus- ja tühistamispoliitika on osa LUNAAR kasutustingimustest. Vastuolu korral on ülimuslikud kasutustingimused. Jätame endale õiguse seda poliitikat asjakohase teavitusega muuta.
Kontakt
Andmekaitse Päringud
spark@lunaarvision.comAndmekaitseametnik
spark@lunaarvision.comÜldine Kontakt
Taiga Teknoloji Anonim Şirketi
Çifte Havuzlar Mah. Eski Londra Asfaltı Cad.
Kuluçka Merkezi A1 Blok No 151
Yıldız Teknik Üniversitesi - Teknopark
Esenler / İstanbul, Türgi
Telefon
+90 532 494 42 64Vastamisaeg
Püüame vastata kõigile privaatsuspäringutele 30 päeva jooksul.